今日，與蟹老闆在早上接連訪視關了三位個案，這些家庭的面貌並未造成我太多內心衝擊，
而是在討論生活重建方案執行時，因著一些關聯，有了一些省思。
在評估個體與家庭總體功能、優弱勢、乃至於擬訂服務計畫一連串過程裡，受過去經驗直覺
的引導，每位個體的弱勢(無論內外在)會交織形成個體的困境、障礙或需求，因此，以資源
連結、教育宣導、陪同辦理等方式一一提供服務、試圖滿足需求便是再具體的環節也不過了
；但今日對於個體、家庭的真正障礙的解讀，以及說為何對服務提供會感受到無力、茫然，
也許，代表著服務提供者、接受服務者兩端因著各自內在障礙未除的一種反映。
接受服務者因為自己的過去經驗、主觀想法、身體變化等有一定程度的內在/後台運作模式，
其運作如未能因應外在環境、社會角色、互動關係等以不一樣的方式去轉換、調適，也就會
會形成關係合作上、服務使用上、觀念接收上的障礙，導致內在趨力因著障礙磨損而無法有
效輸出，也就是未能了解接受事情的真實狀況進而產生意願去接受服務、乃至於改變。
而服務提供者也有其障礙需要去自我檢視：對於自身長期以來所習慣的觀念、工作方法，還
有自身的價值判斷，又何嘗沒有障礙？誤以為將排除障礙設定為服務接受者真正的需求、忽
略服務接受者內在意願和個人慾望的影響，都有可能是造成服務提供不順暢、關係未能進一
步開展、彼此無力感的來源。
總之，在工作過程中，除了評估服務接受者的內外在障礙、優弱勢之餘，服務提供者檢整自
己的障礙，絕對是有其必要的；唯有如此，才能讓服務提供者了解服務接受者真正的想望和
需求，那些是工作者可以出力、哪些則需要服務接受者自身的主動轉變才行。
而是在討論生活重建方案執行時，因著一些關聯，有了一些省思。
在評估個體與家庭總體功能、優弱勢、乃至於擬訂服務計畫一連串過程裡，受過去經驗直覺
的引導，每位個體的弱勢(無論內外在)會交織形成個體的困境、障礙或需求，因此，以資源
連結、教育宣導、陪同辦理等方式一一提供服務、試圖滿足需求便是再具體的環節也不過了
；但今日對於個體、家庭的真正障礙的解讀，以及說為何對服務提供會感受到無力、茫然，
也許，代表著服務提供者、接受服務者兩端因著各自內在障礙未除的一種反映。
接受服務者因為自己的過去經驗、主觀想法、身體變化等有一定程度的內在/後台運作模式，
其運作如未能因應外在環境、社會角色、互動關係等以不一樣的方式去轉換、調適，也就會
會形成關係合作上、服務使用上、觀念接收上的障礙，導致內在趨力因著障礙磨損而無法有
效輸出，也就是未能了解接受事情的真實狀況進而產生意願去接受服務、乃至於改變。
而服務提供者也有其障礙需要去自我檢視：對於自身長期以來所習慣的觀念、工作方法，還
有自身的價值判斷，又何嘗沒有障礙？誤以為將排除障礙設定為服務接受者真正的需求、忽
略服務接受者內在意願和個人慾望的影響，都有可能是造成服務提供不順暢、關係未能進一
步開展、彼此無力感的來源。
總之，在工作過程中，除了評估服務接受者的內外在障礙、優弱勢之餘，服務提供者檢整自
己的障礙，絕對是有其必要的；唯有如此，才能讓服務提供者了解服務接受者真正的想望和
需求，那些是工作者可以出力、哪些則需要服務接受者自身的主動轉變才行。
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