同心圓的部落格

隨著在一天將近8小時的工作中，與學員如同學般的共處生活，

從習慣、練習觀看自身、再到安定自處，

這每個階段的經過，看似用簡單幾個字眼帶出個人的心得，

實則是相當需要設身處境、涉入攪和、

還要有對照個人經驗乃至於觀看到內在對鏡的體悟，

才能夠細細咀嚼一番。

在社區工作的日子也二年多了，隨著工作職務的調整、直接工作的衝擊，

讓自己看了很多、經驗了很多、也慢慢接納了許多原本抗拒的執念。

「沒有把資料蒐集好就不能繼續完成表單」

「學員沒有什麼明顯的進步或動機就沒有介入的空間」

「現階段維持固定回診、維持用藥就好，不需要想像後續復健的可能性」

「家屬都不覺得復健有任何進步的可能，自己好像也無法幫忙些什麼」

回想以前，受過個案管理工作的洗禮，

除了認為自身是個資源、服務提供的出口與平台，

著眼的便是環境、具體、有形的服務及其相關的建構，

殊不知，在這些種種看似有結構、線性關係的訓練及服務架構下，

工作者對自身所遭受的侷限、自己給自己的框架、自身的價值信念等，

卻總是被機構組織、乃至於整個服務輸送體系所疏忽，

這點一直存在自己的心中久久不能獲得解答...

服務提供者如我們不只是服務資源的掌控者而已，

更真實的狀況是，我們也是真實的血肉之軀，

有各自的生命經驗、喜好、執念，

這些便成為服務提供過程中最難以被操作的X因子，

也左右著服務的品質，乃至於關係的建立，

絕不僅是不斷強調工作者欠缺相關工作技能和知識般的簡化思維。

有了這樣的經驗脈絡，漸漸地在服務過程中，

觀看到自身的執念、焦慮或擔憂的情緒、對未知成果的期待，

不過，不代表也不見得個體自身有能力、決斷力，

去承認這些負面、存在潛/下意識的想法和態度；

也是在經歷好多次對話、自省、接收關係來回的刺激，

才能夠去接納、轉化、甚至是積極地以「作為」因應服務的所有可能性，

同時，也能夠看到、覺察到自身在服務中、關係中的柔軟、包容、希望感。

從對體制、服務輸送體系的困惑和失望中，

工作者不一定有機會能夠改變現況，

但是，卻可以從有意識的觀察、覺知、自省中，

發現對服務、對關係的熱情、信念和動機，

當然，在工作模式、方法的調適也會更加有彈性；

逐漸地在工作、在關係中撐住、維持住自身狀態，

到最後能以安定自處的狀態，

在服務和關係中以一致的面貌面對學員/服務對象，

更重要的是能面對自己。

執念是自己產出的，同理，彈性也能自行給出，

關鍵在於工作者自身的意識、態度和選擇。