在設定復健計畫目標或與人溝通時
最重要的莫過傾聽及同理
人都傾向根據過去的經驗來歸納或總結行為
或是害怕被拒絕而使用預設立場的試探及迂迴
這些常造成溝通不良或阻礙訊息的接收
無論我們多了解一個人的過去
都無法確定他此時此刻在想什麼
當你想要改變、試著開啟對話、尋求善意溝通時
卻被拒絕、挑毛病或置之不理，對方沒有正面回應你的邀請
這種不被了解的感受
往往使人失去想要轉變的動力
也否定對方改變的可能
尊重同理每個人此時此刻、當下所要表達的想法及感受
亦能避免介入計畫的僵化缺乏彈性
相信
每一次對話溝通 將自己歸零
客觀地去聆聽、真正地去同理對方的想法及感受
同理心也會成為支持改變的力量
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